Politique de retour

Politique de remboursement et de retour PrimeGRIP

Annulations de commandes
Nous voulons que votre expérience d’achat avec PrimeGRIP soit aussi fluide et agréable que possible !
Si vous changez d'avis après avoir passé une commande, vous disposez de 24 heures pour l'annuler gratuitement.
Si vous annulez dans ce délai, nous serons heureux de traiter un remboursement complet dans les 3 jours ouvrables.
Votre satisfaction est notre priorité absolue !

Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit incorrect, défectueux ou endommagé pendant l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement.
Dans de tels cas, nous organiserons un remboursement complet ou une réexpédition sans frais supplémentaires pour vous — PrimeGRIP couvre toutes les dépenses liées.
Veuillez fournir une photo ou une vidéo de l'article endommagé pour nous aider à traiter votre remboursement ou votre réexpédition rapidement.
Si vous souhaitez retourner l'article endommagé, nous vous guiderons tout au long du processus de retour et couvrirons tous les frais d'expédition.

Retours
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé - non ouvert et toujours dans son emballage d'origine, sans aucun signe d'utilisation.

Remarques importantes :

Les clients sont responsables des frais de retour (sauf si l'article était incorrect ou endommagé).

Les remboursements pour les retours éligibles seront traités selon votre mode de paiement d'origine dans les 3 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article.

Contactez-nous pour les retours ou les annulations
Veuillez nous envoyer un e-mail à Info@primegrip.co
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 pour vous aider.

Comment demander un remboursement
Pour retourner votre article, envoyez-nous simplement un e-mail à [votre e-mail d'assistance].
N'oubliez pas que le délai de retour est de 14 jours à compter de la date de livraison.